产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。 A.文化B.质量水平C.命脉D.思想

题目内容（请给出正确答案）

产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。

A.文化

B.质量水平

C.命脉

D.思想

参考答案

考题会展企业和其它企业一样,产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题质量是企业的生命,是企业产品形象和服务形象的本质特征。() 此题为判断题(对，错)。

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考题全民所有制工业企业对其生产的产品和提供的服务，必须保证产品质量和服务质量，该项义务属于企业A、对国家的义务B、对社会的义务C、对职工的义务D、对用户的义务

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考题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。() 此题为判断题(对，错)。

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考题产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A产品质量B产品质量和工作质量C工作质量D产品质量和服务质量

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考题 10、当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。A．产品和服务的实效大于顾客的期望价值B．产品和服务的实效小于顾客的期望价值C．产品和服务的实效等于顾客的期望价值D．企业的产品和服务质量很差

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考题企业的产品和服务质量越高，顾客就会越满意。

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考题 ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对（)要求的补充。 A、产品和要求 B、产品和服务 C、质量 D、产品和质量A．产品和要求B．产品和服务C．质量D．产品和质量

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