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接电话前应该准备好(),以便记录一些重要电话。
A.电话记录表
B.通讯录
C.时间表
D.电话记录单
参考答案
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考题
在ADSL业务中,关于用户家的连线,以下说法正确的是()。
A.用户的电话分机可以直接接电话外线,ADS LMODEM也可以直接接电话外线B.用户的电话分机不可以直接接电话外线,ADSL MODEM可以直接接电话外线C.用户的电话分机可以直接接电话外线,ADSL MODEM不可以直接接电话外线D.用户的电话分机不可以直接接电话外线,ADSL MODEM不可以直接接电话外线
考题
2、接电话时,做法正确的是:()A.电话铃声响一声就应该及时接电话。B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。C.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。D.对方找的人不在,让对方下次再打。
考题
【单选题】关于接电话的礼仪,下列做法错误的是()A.响铃太久,接起电话说抱歉用语B.接电话时要使用文明用语C.接电话的同时,面带微笑D.接电话时可以与其他人交谈
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