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50、关于接电话的礼仪，正确的有（）

A．响铃太久，接起电话说抱歉用语

B．无关紧要的办公电话可以不接

C．接电话的同时，面带微笑

D．右手接起电话，接完电话后记录

参考答案和解析
在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听;接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则;接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
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考题 代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。
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考题 日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）A、礼尚往来B、尊重隐私C、记忆准确D、传达及时
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考题 接电话的礼仪正确的是（）。A、右手去拿话筒，左手拿笔记录B、左手去拿话筒，右手拿笔记录C、头部和右肩夹住电话，右手记录D、头部和左肩夹住电话，左手记录
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考题 在ADSL业务中关于用户家的连线以下说法正确的是（）A、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM也可以直接接电话外线B、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM可以直接接电话外线C、用户的电话分机可以直接接电话外线 ADSLMODEM不可以直接接电话外线D、用户的电话分机不可以直接接电话外线 ADSLMODEM也不可以直接接电话外线
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考题 代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。
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考题 关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）A、在电话铃声想起即迅速拿起话筒B、主动报出名字及问候C、主动询问客户需求。D、礼貌结束电话。
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考题 单选题关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A 接电话最好不要让铃声响过五遍B 拿起电话应先自报家门C 接电话音量要适中D 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
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考题 多选题电话接待礼仪有（）。A及时接电话B自报家门C如果对方打错立即挂断D大声回答E后于对方挂断
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考题 单选题关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）A 在电话铃声想起即迅速拿起话筒B 主动报出名字及问候C 主动询问客户需求。D 礼貌结束电话。
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