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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,银行业金融机构发展不仅要关注经济指标,而且要关注()、()和()。
A、人文指标
B、环境指标
C、资源指标
D、社会指标
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》,各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导,按照()的工作流程,妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。
A、先机构、后监管B、先监管,后机构C、先监管,后诉讼D、先机构,后诉讼
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立()体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。
A、检查B、监督C、考核D、以上都包括
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。( )
此题为判断题(对,错)。
考题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,银行业金融机构的企业社会责任包括()。
A、维护股东合法权益、公平对待所有股东B、诚信经营,维护金融消费者合法权益C、节约资源,保护和改善自然生态环境D、改善社区金融服务,促进社区发展
考题
按照《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,在开展地下钱庄非法活动排查中,银行业金融机构要重点关注()的交易行为。
A、注册资本较少B、现金交易、网银交易频繁C、交易对手多为个人账户D、结售汇业务频繁
考题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》,下列说法正确的是()。
A、银行业金融机构履行社会责任是构建和谐社会的必然要求B、履行社会责任是提升银行业金融机构竞争力的重要途径C、履行社会责任则是银行业金融机构推动社会可持续发展,构建和谐社会的基础D、银行业金融机构的社会责任,是机构价值观和企业文化的重要内容
考题
按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》,银行业金融机构要完善外包管理体系,降低外包风险,不得将信息科技管理责任外包。()
此题为判断题(对,错)。
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