()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。 A.物质层次B.精神层次C.社会层次D.市场层次

题目内容（请给出正确答案）

()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次

参考答案

考题客户满意可分为()。 A、社会满意层B、全民满意层C、精神满意层D、物质满意层

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考题 ()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。 A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层

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考题按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指A.核心层B.形式层C.期望层D.延伸层

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考题产品的整体概念由( )组成。A.核心层 B.形式层 C.外延层 D.组合层 E.扩大层

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考题产品的整体概念由（）组成。A.核心层 B.形式层 C.外延层 D.组合层 E.扩大层

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考题产品的整体概念由（　　）组成。 A．核心层 B．形式层 C．外延层 D．组合层 E．扩大层

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考题在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。A上层建筑B客户C商户D管理层

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考题 1、客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为？A．物质满意层次B．精神满意层次C．社会满意产品D．产品满意产品

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考题客户满意的纵向层面不包括：A．社会满意层B．理念满意层C．精神满意层D．物质满意层

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