()的过程也即顾客是否成为企业忠诚顾客的演进过程。 A.服务评价B.购买决策C.顾客演进D.信息搜集

题目内容（请给出正确答案）

()的过程也即顾客是否成为企业忠诚顾客的演进过程。

A.服务评价

B.购买决策

C.顾客演进

D.信息搜集

参考答案

考题在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（）。 A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求 C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉 E.与顾客沟通

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考题要全面了解顾客使用全过程的感受，提高顾客忠诚度，必须强调（）。A．质量控制B．市场营销C．顾客体验D．产品设计

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考题企业为什么培养顾客忠诚A．顾客忠诚可以为企业带来长久价值B．顾客忠诚可以降低营销费用C．顾客忠诚可以有效提高企业竞争力D．只有形成顾客忠诚，企业才有利可图

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考题顾客忠诚有以下价值A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

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考题 9、顾客忠诚有以下价值A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

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考题 14、要全面了解顾客使用全过程的感受，提高顾客忠诚度，必须强调（）。A．质量控制B．市场营销C．顾客体验D．产品设计

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考题对特定品牌产品的信赖，成为其忠诚的顾客，竞争品

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考题 10、企业的顾客满意度越高，越有可能留住顾客和得到顾客的忠诚。

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考题 60、实施忠诚顾客计划的关键在于企业是否能保持现有顾客。

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