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如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的两方面是()这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。

A、管理的改造

B、信息技术的应用

C、信息与管理的结合

D、科学的规划

E、计算机技术

参考答案

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