接待预约来访者的工作程序是()。 A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

题目内容（请给出正确答案）

接待预约来访者的工作程序是()。

A.热情待客

B.礼貌送客

C.亲切迎客

D.文明待客

参考答案

考题诚恳热情的态度是（）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件

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考题请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。 A、来访者B、来访意图C、接待地点D、接待任务E、接待方式。

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考题接待按是否预约联系则分为()。 A、随机性接待B、工作联系C、预定性接待D、计划接待E、外省市接待

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考题接待活动的基本要素有()A、来访者B、来访意图C、接待者D、接待任务E、接待方式

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考题接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )此题为判断题(对，错)。

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考题对没有向领导预约的来访者，一律不予接待，也不必向领导通报。()

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考题对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（）的基本要求。A.热情友善 B.坚持原则 C.耐心疏导 D.严肃认真

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考题对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待 B.处理 C.立案 D.回访

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考题 3、作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）A．了解来访者的人数和目的B．了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具C．确定来访者的接待规格并安排好食宿D．以上都是

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