通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

题目内容（请给出正确答案）

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪

参考答案

考题岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员

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考题服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。 A、社交场所B、餐饮C、营销D、服务岗位

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考题服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。 A.商务礼仪B.服务礼仪C.国际礼仪D.社交礼仪

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考题存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。A.肢体礼仪 B.行为表情礼仪 C.饰物礼仪 D.言语礼仪

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考题邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？

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考题 4、各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪是（）礼仪A．商务B．服务C．社交D．涉外

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考题 1、以下说法正确的是？A．商务礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。B．商务礼仪是就餐时需要遵守的一系列礼仪规范。C．商务礼仪是经济活动。D．商务礼仪是只有企业的从业人员可以使用。

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考题第三方物流从业人员应注重基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪。

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考题【多选题】导游人员在带团过程中应注意哪些礼仪？A．带团游览的服务礼仪B．带团时需进出客人房间的礼仪C．带客购物时的服务礼仪D．客房服务礼仪

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