顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A.服务B.商品C.安全D.环境

题目内容（请给出正确答案）

顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

A.服务

B.商品

C.安全

D.环境

参考答案

考题针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉

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考题顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度

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考题对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

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考题客户投诉或抱怨的原因包括()。A、商品质量不佳B、服务态度不当C、服务人员的欺诈行为D、客户对服务人员产生误会E、服务环境或安全问题引起的

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考题顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。 A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿

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考题零售药店应提供的药学服务有（）A提供咨询服务B指导顾客安全、合理用药C设置意见簿和公布监督电话D对投诉和批评及时解决

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考题顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度

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考题 61、顾客投诉酒店的原因有（）。A．对服务人员服务态度的投诉B．对酒店服务效率低下的投诉C．对酒店违约行为的投诉D．对产品质量的投诉

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