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顾客服务主要有哪些类型?连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平?
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考题
32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望:第一水平被称之为理想服务,即顾客想得到的服务水平;第二个水平被称为适当服务,即顾客可接受服务绩效的()。
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