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下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A．制定危机管理规划

B．从投诉和批评中积累早期预警经验

C．确保及时处理投诉和批评

D．增加对客户/公众的透明度

E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

参考答案

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考题 目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验
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考题 目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（ ）。 A．减少营业网点 B．强化声誉风险管理培训 C．确保及时处理投诉和批评 D．从投诉和批评中积累早期预警经验
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考题 （ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划 B．从投诉和批评中积累早期预警经验 C．确保及时处理投诉和批评 D．增加对客户/公众的透明度 E．管理危机过程中的信息交流
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考题 目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（ ）。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验
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考题 下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划 B.从投诉和批评中积累早期预警经验 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户／公众的透明度 E.保持与媒体的良好沟通
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考题 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来 E.制定危机管理规划
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考题 下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。A:制定危机管理规划B:从投诉和批评中积累早期预警经验C:确保及时处理投诉和批评D:增强对客户/公众的透明度E:确保实现承诺
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考题 下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划 B.从投诉和批评中积累早期预警经验 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户/公众的透明度 E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
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考题 下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。A.制定危机管理规划 B.从投诉和批评中积累早期预警经验 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户／公众的透明度 E.保持与媒体的良好沟通
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