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利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是()。
A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期B.感知质量是顾客对产品质量的评价C.感知价值是对于价格的质量水平D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
考题
进行价值创新的方法有()
A、企业在商品流通中接近顾客B、企业通过互联网直接接近顾客C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益
考题
制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（ ）。
A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发
考题
【多选题】服务创新较之产品创新有哪些自身特点？A．服务创新是供应商和顾客之间亲密互动的结果B．服务创新更加灵活C．人力资本成为关键的竞争要素D．服务创新更加灵活
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