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产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。()
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考题
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。
A、视听满意B、产品满意C、行为满意D、服务满意
考题
36、费根堡姆认为，要生产出满足顾客要求的产品，提供顾客满意的服务，必须全面依靠统计方法控制生产过程，摒弃其他无关的方法和理念。
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