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随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。()
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考题
对消费者来说,产品组合的合理性主要考虑的因素有( ):①消费者的需求因素;②消费者自主消费因素;③监管因素;④消费者的经济承受能力;⑤社会需求。A.①④⑤B.①②④C.②③④D.③④⑤
考题
营销人员应通过( )等方式尽量避免与消费者发生冲突。A:提高思想修养,增强自我控制能力
B:关心消费者、满足消费者的需求
C:时刻为消费者着想,维护消费者利益
D:学会处理消费者不同意见的方法
E:提高心理压力的应对
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