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给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
考题
下列有关递送物品的操作要求,描述正确的有()。A.递接物品时要用双手或右手B.如递交带有文字的物品,应正面朝向自已C.可坐着递接物品D.递接笔、刀之类的尖利物品时,要将尖端朝向自己或他处E.递接物品时要用双手或左手F.刀之类的尖利物品时,要将尖端朝向对方
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