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附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。
根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
A.在购买肥皂时,享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中,名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
考题
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说 明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利 益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的 成本。
根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
A.在购买肥皂时,享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能
B.在购买家电产品时,商场推出的24小时内有偿送货到家的服务
C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务
D.在生活中,名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征
考题
2、()是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
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