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( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。

A.顾客化方法

B. 差异化方法

C. 细分化方法

D. 针对化方法


参考答案

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考题 运营管理的目标之一是柔性,指的是运营系统能够根据顾客需要进行快速的调整,提供顾客个性化需要的产品或服务。