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以下项目不是饭店客房内必须放置的是（ ）。 A．服务指南 B．保险箱 C．住宿须知 D．防火指南
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。
A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B.视频、图形标志、电子显示、服务指南C.图形符号、电子显示、广播、服务指南D.广播、视频、图形标志、服务指南
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B.视频、图形标志、电子显示、服务指南C.图形符号、电子显示、广播、服务指南D.广播、视频、图形标志、服务指南
考题
客房内设置的保险箱是为客人提供存放（ ）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（ ）为标准予以赔偿。 A．一般物品 一般物品 B．贵重物品 贵重物品 C．一般物品 贵重物品 D．贵重物品 一般物品
考题
11、为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（).A．熟悉饭店楼层安全出口的位置B．熟悉饭店楼层电梯间的位置C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图D．提醒游客阅读客房内的服务指南
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