呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题呼叫中心只是一个成本中心,不能为企业创造利润。() 此题为判断题(对，错)。

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考题遇忙时,电话自动回拨,业务() A、自动拨号B、遇忙回叫C、呼叫转移D、热线电话

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考题计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

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考题下列属于呼叫中心作用的有()。 A、加强普遍服务B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润

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考题以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。 A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润

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考题呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

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考题电话呼叫中心只是接听电话。() 此题为判断题(对，错)。

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考题著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。 A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造

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考题内部转移价格无论怎样变动，都不会改变企业的净利润，所改变的只是企业内部各责任中心的收入或利润的分配份额。()

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