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网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题,以便于顾客回答。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
考题
6、售前客服的工作重心是()A.· 以引导顾客下单和提升转化率为导向B.· 以引导客户下单,转化率不关我的事为导向C.· 只是引导客户下单而已D.· 认真耐心回答客户的问题
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