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平衡计分卡的基本分析框架包括( )
A.财务方面
B.客户方面
C.内部流程方面
D.学习与成长方面
E.股东方面
参考答案
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考题
()的发表为组织高层管理者提供了一整套以战略地图和平衡计分卡为工具的治理框架。
A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《平衡计分卡——化战略为行动》C、《组织协同——运用平衡记分卡创造企业合力》D、《战略地图——化无形资产为有形成果》
考题
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
考题
平衡计分卡的导入实质上不是一个单纯的“技术性”问题，其核心内容和基本任务就是要为（）打造一个可操作性的框架。
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