在与大客户沟通时,要完整地收集有关大客户的基础资料,但为了尊重个人隐私,对的家庭、经历背景等信息应当有所回避。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

在与大客户沟通时,要完整地收集有关大客户的基础资料,但为了尊重个人隐私,对的家庭、经历背景等信息应当有所回避。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（）。A．对资料进行审核与判定B．对资料收集过程进行管理C．在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D．避免与客户相关人员进行沟通E．不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

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考题对大客户提出的保障申告,要优先处理。 A．错误B．正确

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考题在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。此题为判断题(对，错)。

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考题定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。() 此题为判断题(对，错)。

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考题提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。() 此题为判断题(对，错)。

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考题建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会

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考题以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

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考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问

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考题窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。此题为判断题(对，错)。

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