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对大客户提出的保障申告,要优先处理。

A．错误

B．正确

参考答案

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考题 在与大客户沟通时,要完整地收集有关大客户的基础资料,但为了尊重个人隐私,对的家庭、经历背景等信息应当有所回避。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。 A、耐心解答B、循循善诱C、不予解答D、推辞
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考题 证券交易必须遵循的交易原则包括（ ）。 A．价格优先原则 B．时间优先原则 C．资金实力优先原则 D．大客户优先原则
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考题 在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是() A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
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考题 下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容:()。 A.一点业务咨询B.一点客户关怀C.一点故障申告D.一点计费结算
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