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在消费者与经营者发生消费者权益争议时，解决争议的途径有哪些？（5分）
参考答案
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考题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议时,其解决争议的途径不包括( )。
A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.请求公证机构公证D.提请仲裁机构仲裁
考题
当消费者与经营者之间发生权益争议时，根据《消费者权益保护法》消费者可通过下列途径解决（ ）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.诉讼或仲裁
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