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银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立( )机制促进消费纠纷化解。
A、和平协商
B、异地授权
C、临时授权
D、快速审批
参考答案
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考题
加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制,建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制。加大保险监管力度,监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,严肃查处各类损害保险消费者合法权益的行为。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。
A、不计入B、计入C、包含D、等同于
考题
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（ ）。A.消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加。B.设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设。C.建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度。D.保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷。
考题
经营机构应当将适当性纠纷处理纳入本机构的投诉管理办法，明确（ ）机制。投资者提出调解的，经营机构应当积极配合，优先通过协商解决争议。A.矛盾的化解
B.纠纷的处理
C.纠纷的维权
D.投诉的处理
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