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客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )
参考答案
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考题
解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。A、综合理财服务
B、单项理财服务
C、理财规划服务
D、财富管理服务
考题
商业银行下列金融创新行为中，符合客户利益保护原则的是（ ）。A.损害客户利益不会损害银行自身的利益
B.在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
C.银行开展创新业务时．不必严格区分银行资产和客户资产
D.不得通过低价倾销排挤竞争对手
考题
下列哪项属于公平竞争行为()A:某银行为了提高为客户服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户B:某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务C:某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户，在信用卡使用过程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品D:某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成E:某银行为了吸引客户，极力宣传自己的产品，而贬低竞争对手
考题
卖家服务等级表现越好,店铺获得的橱窗位就越多,从而得到的曝光也越多。
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