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在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。

A.力求引用原话

B.建议注明游客身份

C.向提出意见和建议的游客致谢

D.导游员转述游客意见或建议

参考答案

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考题 在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )
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考题 在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
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考题 为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ ）。A．多与领队磋商B．支持领队的工作C．多听领队的意见和建议D．服从领队的领导
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考题 旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。A.立即打火警电话报警 B.迅速通知领队及全团游客 C.引导游客从电梯迅速撤离 D.迅速通过安全出口疏散游客 E.判断火情，引导游客自救
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考题 导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。A.旅游活动日程的最终确定 B.游客个别要求的满足 C.旅游计划的被迫更改 D.旅游故障和事故的处理 E.对导游服务的意见和建议
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考题 （）是导游带团的行动指南。A．司机的意见B．游客的意见C．领队的意见D．接团计划书
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考题 37、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
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