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服务产品的特征包括()。
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
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考题
目前,消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括( )
A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息,而服务的可寻找性低B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取,而服务的经验特征性高C服务提供者多是独立的机构,它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D消费者在购买之前很难了解到服务的特征,他们认为口碑是较为可靠的信息来源
考题
健康管理服务营销组合一般包括( )A.产品、价格、渠道、促销
B.渠道、促销、物理特征、流程、人员
C.产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员
D.价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员
E.产品、价格、渠道、促销、物理特征
考题
4、产品/服务描述内容必须包括:A.产品/服务的基本特征B.使用风险C.收费标准D.营销方式
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