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前厅服务质量差距模型中五个差距的主要内容有哪些?

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考题 服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距
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考题 服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距
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考题 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（ ）。
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考题 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。
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考题 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（ ）。A.服务传递差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
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考题 服务质量差距模型的核心是（ ）。A.服务传递差距 B.质量感知差距 C.市场沟通差距 D.感知服务差距
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考题 在服务质量差距模型中，（　　）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。 A．服务标准的差距 B．服务提供的差距 C．服务沟通的差距 D．顾客差距
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考题 服务质量差距模型中描述了（）个服务差距。（注：填写阿拉伯数字）
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