导游服务中最忌讳的是（）。A．情绪性服务B．功能性服务C．超前服务D．迟到服务

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题导游服务的范围包括( )。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．医疗服务

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考题导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务C．功能性服务或机能服务D．心理服务或情绪性服务

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考题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A．规范化服务B．个性化服务C．功能性服务D．心理服务

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考题导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流B.浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动E.购物服务为旅游活动

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考题下列几组中属于景区导游服务的是（）。A.服务准备、导游讲解、送别服务 B.服务准备、物质准备、导游讲解 C.物质准备、导游讲解、送别服务 D.服务准备、物质准备、送别服务

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考题导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。A.渊博的导游知识 B.超前的服务意识 C.良好的心理素质 D.优质的服务水平

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考题 2、下列服务中，不属于导游服务范围的是（)。A．旅游采购服务B．导游讲解服务C．旅行生活服务D．市内交通服务

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考题 17、旅游服务中最具有代表性的服务是（）A．讲解服务B．迎接服务C．接待服务D．导游服务

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考题 3、下列服务中，不属于导游服务范围的是A．旅游交通服务B．导游讲解服务C．旅行生活服务D．市内交通服务

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