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（ ）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客

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考题 游客患病，下面导游做法不正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 从游客个性的角度来看，导游员要多关心，但又不可过于亲热，细节上不要忽视的是( )．A．活泼型游客B．急躁型游客C．稳重型游客D．忧郁型游客
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考题 当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 当游客患病时，下面导游做法正确的是( )。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 游客患病，下面导游做法不正确的是( )。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理
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考题 宽容待客首先要做到的是（ ）。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客
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考题 尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 尊重游客，就是尊重游客的__________和__________。
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考题 理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（ ）
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