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一日客户向某银行大厅经理王某投诉，王某回答说：我正忙着呢，你们去找领导去。顾客又问：你们领导在哪办公?王某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。王某的做法有哪些不妥?( )
A．对客户的投诉表示反感
B．不及时将处理意见告知客户
C．采取压制、拖延等方法人为设置障碍
D．轻慢客户投诉
E．故意刁难客户
参考答案
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考题
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。A．对客户投诉表现出排斥B．设身处地为客户分析现状C．让客户进行投诉D．利用金融机构优势地位压制客户投诉
考题
顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )A．轻慢客户投诉B．不及时将处理意见告知客户C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍D．对客户的投诉表示反感E．故意刁难客户
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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。A．对客户投诉表现出排斥B．设身处地为客户分析现状C．让客户进行投诉D．利用金融机构优势地位压制客户投诉
考题
一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )A．轻慢客户投诉B．不及时将处理意见告知客户C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍D．对客户的投诉表示反感E．故意刁难客户
考题
银行职员王某发现几位同事在与客户合谋骗贷，王某应当( )。A．立即阻止同事骗贷，制止无效时再向领导举报B．向媒体曝光骗贷事件C．在网上向全体员工披露D．不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报
考题
王某与张某都在某市做药材生意，王某经常受到张某生意上打压，2011年10月，一价值30万元的 客户订单被张某抢走，王某愤恨不已。一日，王某约赵某（1997年10月生）、刘某（1995年6月生）一起喝 酒，王某对赵某、刘某说：“大哥受张某欺负，你们能否帮大哥出这口气，教训教训张某？ ”赵某、刘某二人 说：“大哥的事就是我们的事。”王某说：“好！事成后，我给你们每人一万元。”于是王某带二人指认了张某。2011年11月3日晚，赵、刘二人尾随张某到家门口，用随身携带的棍棒、匕首向张某刺打，张某反 抗，抬腿踢向赵某，使得赵某的匕首刺向张某的大腿动脉血管，导致张某流血过多死亡。赵某回家后，十 分害怕，在家人的规劝下，就到当地的检察院自首。王某在被抓后，还主动交代了他在2010年5月曾盗 窃某单位财务室的5万元现金。
赵某到检察机关自首，检察院的下列做法正确的是（ ）。 A.予以立案 B.不予受理 C.移送主管机关处理 D.提起公诉
考题
王某与张某都在某市做药材生意，王某经常受到张某生意上打压，2011年10月，一价值30万元的 客户订单被张某抢走，王某愤恨不已。一日，王某约赵某（1997年10月生）、刘某（1995年6月生）一起喝 酒，王某对赵某、刘某说：“大哥受张某欺负，你们能否帮大哥出这口气，教训教训张某？ ”赵某、刘某二人 说：“大哥的事就是我们的事。”王某说：“好！事成后，我给你们每人一万元。”于是王某带二人指认了张某。2011年11月3日晚，赵、刘二人尾随张某到家门口，用随身携带的棍棒、匕首向张某刺打，张某反 抗，抬腿踢向赵某，使得赵某的匕首刺向张某的大腿动脉血管，导致张某流血过多死亡。赵某回家后，十 分害怕，在家人的规劝下，就到当地的检察院自首。王某在被抓后，还主动交代了他在2010年5月曾盗 窃某单位财务室的5万元现金。
王某构成何罪？（ ）
A.故意杀人罪 B.故意伤害罪
C.职务侵占罪 D.故意伤害罪和盗窃罪
考题
王某与张某都在某市做药材生意，王某经常受到张某生意上打压，2011年10月，一价值30万元的 客户订单被张某抢走，王某愤恨不已。一日，王某约赵某（1997年10月生）、刘某（1995年6月生）一起喝 酒，王某对赵某、刘某说：“大哥受张某欺负，你们能否帮大哥出这口气，教训教训张某？ ”赵某、刘某二人 说：“大哥的事就是我们的事。”王某说：“好！事成后，我给你们每人一万元。”于是王某带二人指认了张某。2011年11月3日晚，赵、刘二人尾随张某到家门口，用随身携带的棍棒、匕首向张某刺打，张某反 抗，抬腿踢向赵某，使得赵某的匕首刺向张某的大腿动脉血管，导致张某流血过多死亡。赵某回家后，十 分害怕，在家人的规劝下，就到当地的检察院自首。王某在被抓后，还主动交代了他在2010年5月曾盗 窃某单位财务室的5万元现金。
王某具有的法定量刑情节为（ ）。
A.可以从重处罚 B.应当从重处罚
C.应当加重处罚 D.可以加重处罚
考题
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。”张某说法属于（ ）。A.对客户投诉表现出排斥
B.设身处地为客户分析现状
C.让客户进行投诉
D.利用金融机构优势地位压制客户投诉
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