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服务交互结果的评价主要来自于()三方面。
A.服务者评估
B.环境评估
C.企业评估
D.顾客评估
参考答案
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考题
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。
A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
考题
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程
B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
考题
顾客对服务质量的评价主要是（ ）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程
B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
考题
顾客对服务质量的评价主要是（ ）。
A．只考虑服务的结果，不注重服务的过程
B．只注重服务的过程，不考虑服务的结果
C．不仅考虑服务的结果
D．更注重服务的过程
E．既不关注服务结果，也不关心服务过程
考题
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
考题
19、新媒体产品和服务的交互设计主要指的是在PC端的交互；手机端的交互，也还包括虚拟现实VR交互，增强现实AR交互、人工智能AI交互。
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