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下列属于有形产品满意的有()。

A.组织标志满意

B.产品品位满意

C.服务绩效满意

D.产品质量满意

参考答案

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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A产品满意B理念满意C行为满意D视听满意
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考题 以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。ACIBCMCCSDCIS
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考题 关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
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考题 CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）A、产品满意B、行为满意C、理念满意D、视听满意E、服务满意
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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）A、理念满意B、产品满意C、行为满意D、视听满意
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考题 客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、产品满意层次
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考题 单选题客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A 物质满意层次B 精神满意层次C 社会满意层次D 产品满意层次
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考题 判断题从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）A 对B 错
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考题 单选题人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A 产品满意B 理念满意C 行为满意D 视听满意
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考题 多选题顾客满意包括（）A企业理念满意B产品满意C服务满意D行为满意E价格满意
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考题 单选题以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。A CIB CMC CSD CIS
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考题 单选题顾客满意不包括（）。A 产品满意B 服务满意C 社会满意D 过程满意
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