当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。 A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

题目内容（请给出正确答案）

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员(客运)

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

参考答案

考题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或()站长同意的,可在开车后2小时内办理。 A.终点站B.票面乘车站C.下车站D.中途站

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考题乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。（）

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考题乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30%收取退票费。( )

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考题乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30%收取退票费。( )

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考题普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。 A.《乘客事务处理单》B.《特殊情况票款交接记录表》C.《乘客票务事务审批表》D.《车站特殊票务事件退款申请表》

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考题乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。 A.《乘客事务处理单》B.《特殊情况票款交接记录表》C.《乘客票务事务审批表》D.《车站特殊票务事件退款申请表》

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考题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票。() 此题为判断题(对，错)。

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考题特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意,可以开车后2小时内办理退票,退票费按应退票价10%核收。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 16、在乘客要求退票时，票房售票机应能立即办理即时或非即时退票手续。

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