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是指金融机构因受公众的负面评价,而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况,从而蒙受相应经济损失的可能性。
A.声誉风险
B.非系统风险
C.违约风险
D.合规风险
参考答案
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考题
在集中销售过程中,关于客户流失度的说法正确的有( )。A、对客户没有约束力
B、客户诚意度高,易于把握
C、客户诚意度难以把握
D、新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
E、客户流失度高
考题
12、关于客户成本描述不正确的是()A.客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本B.获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本C.当客户流失时,企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来D.客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本
考题
13、客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于 ()A.自然流失B.恶意流失C.竞争流失D.过失流失
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