汽车服务质量评价中CS是()度的缩写。 A.员工满意B.顾客满意C.经营者满意D.大家满意

题目内容（请给出正确答案）

汽车服务质量评价中CS是()度的缩写。

A.员工满意

B.顾客满意

C.经营者满意

D.大家满意

参考答案

考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A．心理素质B．服务态度C．沟通能力D．服务质量E．工作数量

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考题消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有() A.有形资产B.信用度与移情度C.可靠度与回应度D.无形资产

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考题 CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字() A、服务B、用心C、满意D、快乐

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考题在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。 A、过程质量B、技术质量C、客户满意度D、服务质量

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考题患者对护理工作的满意度属于A.护理服务质量评价指标B.终末质量评价指标C.主观感受度评价指标D.要素质量评价指标E.环节质量评价指标

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考题患者对护理工作的满意度属于（）。A.护理服务质量评价指标 B.终末质量评价指标 C.主观感受度评价指标 D.要素质量评价指标 E.环节质量评价指标

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考题下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()。A:服务制度B:服务质量C:服务程序D:服务标准

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考题 360度考评中，外部客户评价的内容包括()A:心理素质 B:服务态度 C:成本收益 D:服务质量 E:工作数量

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考题在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。A过程质量B技术质量C客户满意度D服务质量

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