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客户服务管理资讯师职业道德是()。
A.、热爱本职工作,精通工作内容
B.、文明礼貌待客,热情周到服务
C.、遵守规章制度,维护企业声誉
D.、发扬团队精神,创造最大效益
参考答案
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考题
保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()
A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
考题
比较销售工程师型管理咨询和服务工程师型管理咨询,前者针对客户需要提供解决方案,后者挖掘甚至创造客户需要。
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