“立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。() 此题为判断题(对，错)。

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“立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 “1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即() A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

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考题信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。() 此题为判断题(对，错)。

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考题信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否优质、有趣,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务规范化是指服务机构系统地建立()并用其来规范服务人员的行为。

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考题酒店常见的酒吧形式包括站立式酒吧、鸡尾酒廊、服务性酒吧和宴会酒吧。此题为判断题(对，错)。

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考题服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。A对B错

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考题服务人员是指服务于选煤厂职工生活及间接服务于生产的人员

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考题 5、普通插装方式有（）A．卧式B．立式C．混合式(卧式与立式相结合)D．站立式

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