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在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。

A.交互式语音应答系统IVR

B.计算机电话集成服务器CTI

C.自动呼叫分配系统ACD

D.人工坐席系统CSR


参考答案

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