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岗位服务规范化的原则是()。

A.业务第一

B.客户第一

C.服务第一

D.利益第一

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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
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考题 早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为（ ）。A.在性质上，向导服务是业余进行的，而现代导游服务则是一种职业 B.在内容上，向导服务只是路径引导，而现代导游服务则是全方位的 C.在方式上，向导服务是随意指点，而现代导游服务则是规范化的 D.在人数上，向导服务是个别人的行为，而现代导游服务则是多数人的行为 E.在时间上，向导服务的时间很短，而现代导游服务则长达半月以上
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