“1234”服务礼仪标准中,“3”是指三“零”服务,即() A、沟通零障碍B、顾客零投诉C、传递零距离D、业务零差错E、业务零风险

题目内容（请给出正确答案）

“1234”服务礼仪标准中,“3”是指三“零”服务,即()

A、沟通零障碍

B、顾客零投诉

C、传递零距离

D、业务零差错

E、业务零风险

参考答案

考题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

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考题 “1234”服务礼仪标准中,“1”是指() A、一张笑脸B、一声问候C、一杯水D、一口普通话

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考题 “1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即() A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

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考题 “1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递,即:受理客户资料时双手,业务办理完毕传递凭证钱物时双手。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

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考题《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容？

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考题《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作？分别有哪些内容？

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考题云服务的三种交付模式是指软件即服务SaaS、平台即服务PaaS、基础设施即服务IaaS。（）

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考题云服务的三种服务模式是指软件即服务SaaS、平台即服务PaaS、基础设施即服务IaaS。（）

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