文明规范服务行为“十严禁”包括() A、严禁与客户开玩笑或闲聊B、严禁讥笑客户生理缺陷C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫E、严禁与客户抢道而行

题目内容（请给出正确答案）

文明规范服务行为“十严禁”包括()

A、严禁与客户开玩笑或闲聊

B、严禁讥笑客户生理缺陷

C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动

D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫

E、严禁与客户抢道而行

参考答案

考题省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括() A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人

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考题柜面文明规范服务包括哪些内容?() A、服务环境;服务流程B、服务语言;服务行为C、服务态度;服务效率D、服务纪律

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考题《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。() 此题为判断题(对，错)。

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考题导游服务过程中，应向旅游者告知和解释文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。

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