目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型

题目内容（请给出正确答案）

目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。

A漠不关心型

B优质服务型

C缺乏热情型

D面容友好型

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考题 11183呼叫中心的内部客户评价,主要用于客服人员的服务态度、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、内部工单处理质量等方面的评价。() 此题为判断题(对，错)。

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考题初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。 A、礼节礼貌B、服务态度C、外语知识D、基本服务技巧

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考题根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。( )A．正确B．错误

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考题根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。（）

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考题根据客户类型，可以将理财业务分为哪几类（） A.理财顾问服务 B.理财业务 C.财富管理服务 D.综合理财服务 E.私人银行业务

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考题《信息安全产品测评认证管理办法》根据信息产品安全测评认证对象和要素的不同，将信息安全产品认证分为四种类型，其中不包括（）。 A.产品功能认证 B.产品认证 C.信息系统安全认证 D.信息安全服务认证

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考题根据目前主流云计算服务商和服务商提供的服务，一般将云计算分为基础设施即服务、平台即服务和（）三大类型。

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考题【单选题】云计算作为一种新型的IT服务资源，可以分为基础架构即服务、（）和软件即服务这三种服务类型。A．硬件即服务B．平台即服务C．服务即平台D．系统即平台

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考题 60、云计算作为一种新型的IT服务资源，可以分为基础架构即服务、（）和软件即服务这三种服务类型A．硬件即服务B．平台即服务C．服务即平台D．系统即平台

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