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下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。
A.顾客意见调查表
B.平均每个客户的呼叫长度
C.员工接电话的时间
D.平均每个客户的等待时间
参考答案
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考题
客单价是指顾客的平均交易金额。
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