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电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。
A.不要向客户一次提多个问题
B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品
C.掌握说话的主动权
D.保持适当的沉默
参考答案
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考题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
考题
进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。
A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息B.信息内容、信息表达方式C.需求信息量、信息源D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求
考题
投资顾问在确定客户证券投资目标时应结合客户（ ）进行分析确定。
Ⅰ.理财具体目标
Ⅱ.产品市场情况
Ⅲ.主要财务问题
Ⅳ.理财需求A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅰ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
投资顾问在确定客户证券投资目标时应结合客户（ ）进行分析确定。
Ⅰ.理财具体目标
Ⅱ.产品市场情况
Ⅲ.主要财务问题
Ⅳ.理财需求A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅰ.Ⅲ
C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
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