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（请给出正确答案）
班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下对WAS服务器组件描述正确的是()。
A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C.负责CTI平台配置文件的备份D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
考题
（）是班级管理过程一个关键性的阶段，是班级管理过程的中心环节。A检查B计划C实施D总结
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