服务差异化(名词解释)

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服务差异化(名词解释)

参考答案

考题对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分

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考题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分

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考题差异化生产战略(名词解释)

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考题（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。A产品差异化B服务差异化C形象差异化.D人员差异化

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考题 9、差异化战略不包括（）。A．产品差异化B．服务差异化C．认识差异化D．价格差异化

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考题差异化战略的途径不包括（）A．产品差异化B．服务差异化C．地区差异化D．形象差异化

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考题企业获得差异化的途径有（）A．包装差异化B．渠道差异化C．人力资源差异化D．服务差异化

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考题（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品A．渠道差异化服务B．服务质量差异化服务C．产品差异化服务D．人员差异化服务

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考题 5、寻求差异化的途径有（）。A．产品差异化B．服务差异化C．人员差异化D．形象差异化

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