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根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果投保人回答“请问您是否已经收到了正式的保险合同?”时表示未收到合同，此时回访人员应记录问题件，回访继续。()
参考答案
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考题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )A.只适用于电话回访，不适用于书面回访B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
考题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)，下列说法正确的是( )。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音。D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
考题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，存在下列()等问题的保单，可视为瑕疵件A.投保单、人身保险投保提示非投保人亲笔签字B.产品说明书由投保人亲笔签字C.电话回访不成功D.回访内容不符合监管部门要求
考题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )。A只使用于电话回访，不适用于书面回访B问题件应自发现之日起15个工作日内处理完毕C保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放相挂钩D在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
考题
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，下列说法正确的是A.保险公司应当建立一年期以上新型产品（包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。D.电话回访不成功的，可采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
考题
根据烟台分局相关规定，下列说法正确的是：A.没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费。B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，回访是否成功应当以电话回访为判断标准。C.保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码、生日等个人信息确认接听电话者的身份。D.对于年龄比较大的投保人，为了更好地体现保险公司的服务水平，在客户同意的情况下，可以代替客户抄录风险提示语句。
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